"请A031号到2号窗口。" 汕头建行潮南支行大厅内响起了熟悉的叫号声,但这次客户迟迟未出现。柜台工作人员焦急地伸长脖子寻找客户,终于看到一位老年人在年轻人的搀扶下,拄着拐杖进入银行。

"请问您需要办理什么业务呢?" 小姚柜员接过证件和相关资料,快速处理着老爷爷要取款的业务。然而,当到了签名环节时,老爷爷的手却止不住地颤抖,他费力地写下的签名和他的名字相差甚远。

"您慢慢写,尽量把笔画写紧凑一点。" 但多次尝试都以失败告终。小姚建议:"我可以打印一份纸质版,您可以在纸上慢慢签名。" 同时,他对年轻人提出了一个建议:"下次您可以带上您自己的身份证代办,会更快一些。" 年轻人听后叹了口气道:“我也想这样做,但是我爷爷坚持自己签名,他觉得那是他的骄傲。"

老爷爷依然专注地练习签名,虽然手颤抖,但他的坚持和毅力令人敬佩。最终,他成功地签下了凭证上的名字。完成后,老爷爷感慨道:"小伙子,你的耐心真好。我虽然老了,但我不想变得无用。"

小姚安慰道:"您曾经上战场保卫国家,没有您的奉献就没有我们现在的生活。您是我们学习的楷模。"

看着老爷爷和年轻人离开,小姚深感,无论是军人还是客户,耐心和热情对待都能拉近与客户的关系,搭建银行和民众之间的“连心桥”。